制造业劳动力缺口：退伍军人如何成为关键补充力量

在2023年3月进入位于阿肯色州的 Hino Motors Manufacturing USA 工厂之前，美国陆军退伍军人 Jakob Lejman 从未踏足过生产设施。这位拥有弗吉尼亚军事学院学士学位的退伍军人，在八年陆军生涯中一直从事后勤工作，最近一次担任营级作战军官，负责管理数百名从事供应、燃料和配送等后勤专业的士兵。

随着去年年底服役期满临近，Lejman 坦言自己进入了“绝望模式”——以平民身份求职的挑战令他倍感压力。“我习惯于管理一个以物流为核心的大型组织的运营，但我不清楚自己的职位头衔在 civilian 世界对应什么角色，”他在接受 Manufacturing Dive 采访时表示。

正是在那时，退伍军人招聘机构 Bradley-Morris 和 RecruitMilitary 联系了 Lejman 所在的路易斯安那州 Fort Polk 基地。两家机构协助他建立个人档案，并将他在军队中习得的技能与 civilian 部门的岗位进行匹配。在 RecruitMilitary 销售高级副总裁、海军陆战队退伍军人 Justin Henderson 的帮助下，Lejman 于今年3月退役时，已成功获得丰田子公司及供应商 Hino 的生产控制助理经理一职。

“当 Hino 给我机会时，他们招的是一名对制造设施零经验的人，”Lejman 说，“他们赌的是我的领导力——‘我们可以传授你制造业的领导知识和技能，但你必须首先是一名领导者。’”

军事角色与制造业岗位的天然契合

制造业创新研究所“Heroes MAKE America”项目全国军事与退伍军人计划总监 Amy Thomas 指出，退伍军人几乎具备制造业岗位的独特资质。“从安全、维护、通信到物流，这些都是军人从军队中习得的专业技能。”Thomas 表示。

美国劳工部数据显示，每年有超过20万名军人退役转入 civilian 生活。联邦数据进一步显示，超过600万退伍军人拥有学士及以上学位，另有约600万人拥有部分大学学历或副学士学位。然而，尽管截至9月制造业约有62.7万个岗位空缺（许多企业反映难以填补），2017年 Call of Duty Endowment 与 Zip Recruiter 的一份报告却发现，近三分之一的退伍军人处于就业不足状态，或从事与其经验水平不符的工作。

约十分之一退伍军人从事制造业工作

2022年，退伍军人就业占比最高的行业（按所有就业退伍军人百分比计）中，制造业位列前十。

Henderson 补充说，除了传统教育资质，数十万退伍军人还因军事经历而具备技术背景。“军队有点像领先的技工学校，”这位海军陆战队退伍军人表示，这种技能促使越来越多制造企业寻求与专注退伍军人的招聘机构合作。

Thomas 还强调，退伍军人可塑性强、具备领导力、能在压力下保持冷静，且因海外部署或居住经历，通常适应多元文化，懂得与不同性格的人协作。“当你审视这些技能，再看制造业对生产线、主管、质量检验、安全、工程和维护岗位的需求，两者几乎完美对齐。”

退伍军人面临的招聘障碍

尽管训练有素，退伍军人在将军事技能转化为 civilian 企业岗位时仍常遇阻碍。首要障碍是自动化简历筛选。“如果简历中缺少特定关键词，系统会直接剔除，他们甚至无法进入申请流程的下一环节，”Thomas 说。

Henderson 指出，若企业人力资源部门中没有退伍军人或军属（如军人子女或配偶），制造商也可能难以引进退伍军人。因此，Henderson 的日常工作之一就是与企业沟通，打破对退伍军人的刻板印象，解释具体军事经验的价值。退伍军人简历中常见的“士兵”“军官”或“E3”“E6”等军衔术语，对非军事背景人士而言难以理解，但这些恰恰代表独特且有价值的技能。

“好莱坞没帮上什么忙——我们并非都是海豹突击队员、破门手或三角洲特种兵，”Henderson 说，“我们中有行政人员、司机。我们的工作可能从通过招聘会向企业介绍退伍军人群体，到直接招聘，或制定整体策略将企业品牌植入退伍军人社区。”

“当你审视所有这些技能，再看制造业对生产线岗位的需求……它们几乎完美对齐。”

——Amy Thomas，制造业创新研究所“Heroes MAKE America”项目全国军事与退伍军人计划总监

另一方面，退伍军人也可能对制造业岗位和招聘企业缺乏了解——而制造企业及其合作伙伴可以弥合这一信息鸿沟。“我喜欢制造业的一点是，它提供了其他行业不具备的稳定性，”Henderson 举例说，长期客户 Bridgestone 就是典型——人们不一定总买车，但总需要轮胎，这带来稳定的制造岗位。

为提升退伍军人的行业认知，Thomas 表示“Heroes MAKE America”项目在堪萨斯州、得克萨斯州、北卡罗来纳州和佐治亚州的四个美国陆军基地设有项目经理，可向退伍军人、现役军人或军属介绍制造业职业。项目还提供培训和认证课程，包括每周参观制造工厂，展示特定公司的运作方式及产品。

“我们通过 Heroes 项目努力提升这些职业的认知度和形象，因为许多工人会想，‘哦，我要上生产线，就像《拉文与雪莉》那样，’”Thomas 说，“但制造业在过去十年已发生巨变。带他们走进工厂后，他们往往惊叹‘天哪，我完全没想到’，这确实令人大开眼界。”

对 Lejman 而言，与招聘机构合作并加深对制造岗位的理解，是他成功转型 civilian 工作的关键。他也建议退伍军人审视自身简历，突出核心技能，不要低估自己。“你们拥有久经考验的领导者，其技能足以应对远为复杂的情况，”Lejman 说，“关键是要找到方法让退伍军人走进门，并让这扇门显得欢迎他们踏入。”